תקנון

1. כללי

1.1 אתר ONE Pharmacy (להלן: "האתר", "החנות" או "אנחנו") משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרי פארם, טיפוח, בישום, קוסמטיקה ואביזרים נלווים על ידי גולשים מכל רחבי הארץ.
1.2 הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים דרכו מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.
1.3 השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל וכרטיס אשראי תקף.

2. מחירים ותשלומים

2.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק אלא אם צוין במפורש אחרת.
2.2 החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
2.3 אישור סופי של רכישה מותנה באישור העסקה על ידי חברת האשראי.
2.4 בעת רכישה טלפונית או באתר – יתבצע אימות מול הלקוח בתוך 24 שעות עסקים.

3. אספקה ומשלוחים

3.1 משלוחים יבוצעו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בכפוף לאישור העסקה.
3.2 זמן האספקה מפורט בדף המוצר הרלוונטי. זמן האספקה מתייחס לימי עסקים בלבד (א’-ה’, לא כולל חגים וערבי חג).
3.3 איחורים עקב כוח עליון (כגון: שביתה, מצב חירום, עיכוב בדואר) אינם באחריות החנות.
3.4 ניתן לתאם איסוף עצמי מהחנות באום אל פחם ללא תשלום נוסף.

4. דמי משלוח

4.1 דמי המשלוח מחושבים אוטומטית בעגלת הקניות לפי סוג המשלוח.
4.2 במקרה של איסוף עצמי – לא ייגבו דמי משלוח.
4.3 במכירה בתשלומים, רשאית החנות לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון בלבד.

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1 ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
5.2 הביטול ייעשה בכתב בלבד, באמצעות מייל: [email protected]
5.3 החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים, ברכישות מעל 50 ₪, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה.
5.4 דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
5.5 הלקוח אחראי להחזרת המוצר לחנות כשהוא חדש, סגור, שלם וללא שימוש.
5.6 דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר.

6. החלפת מוצרים

6.1 ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים בצירוף חשבונית מקורית בלבד.
6.2 ההחלפה תתבצע לפי ערך המוצר ביום ההחלפה.
6.3 לא ניתן להעביר זיכוי או לממש אותו על שם אחר.

7. ביטול עסקה על ידי החנות

7.1 החנות רשאית לבטל עסקה או הזמנה במקרה של טעות בתמחור או תיאור מוצר.
7.2 ביטול יתבצע גם במקרה של כוח עליון (מלחמה, מגיפה, השבתה וכו’) או חוסר זמינות במלאי.
7.3 הודעה תימסר ללקוח בטלפון או בדוא"ל, והכסף יוחזר בהתאם.

8. שירות לקוחות

• טלפון: 04-8330722

• כתובת: רחוב אלמדינה 6, אום אל-פחם

• דוא"ל: [email protected]

• שעות מענה: א’-ה’: 09:00–18:00, ו’: 09:00–13:00

9. הגנת פרטיות ואבטחת מידע

9.1 כל המידע הנמסר על ידי הלקוחות נשמר במאגר מידע מאובטח ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה.
9.2 אנו מתחייבים לשמור על סודיות המידע ולעמוד בהוראות חוק הגנת הפרטיות.
9.3 האתר מאובטח בטכנולוגיית הצפנה (SSL) ופרטי כרטיס האשראי לא נשמרים בשרתי החנות.

10. אחריות על מוצרים

10.1 האחריות למוצר נתונה ליצרן או היבואן בלבד, בהתאם לאמור בדף המוצר.
10.2 החנות לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף כתוצאה משימוש שגוי או לא תקין במוצר.
10.3 כל התמונות באתר להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות.

11. זכויות יוצרים ותכנים

11.1 כל הזכויות על האתר, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, הסלוגנים, והלוגו – שמורות לחנות בלבד.
11.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור בכתב מהנהלת ONE Pharmacy.

12. הדין החל וסמכות שיפוט

הדין החל על כל התקשרות עם האתר הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט המקומית היא בבתי המשפט בחיפה בלבד.