שאלות ותשובות נפוצות – FAQ

שאלות ותשובות נפוצות – ONE Pharmacy

מהם זמני המשלוח שלכם?

המשלוחים יוצאים תוך 2–3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
זמני ההגעה משתנים לפי אזור המשלוח – לרוב בין 2–5 ימי עסקים.

איך אדע שההזמנה שלי נקלטה?

מיד לאחר השלמת ההזמנה תישלח אליך הודעת אישור למייל, כולל מספר הזמנה.
בנוסף, ניתן לבדוק סטטוס הזמנה דרך אזור "החשבון שלי" באתר.

האם כל הבשמים באתר מקוריים?

בהחלט!
אנו מוכרים אך ורק בשמים מקוריים, חדשים, סגורים שמגיעים מיבואנים רשמיים בישראל או ממקורות אמינים באירופה.

איך מבצעים החלפה או החזרה?

ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים בצירוף חשבונית מס, בהתאם למדיניות המפורטת בתקנון.
לפרטים נוספים ולסיוע – ניתן לפנות אלינו בטלפון או במייל.

מהם אפשרויות התשלום באתר?

ניתן לשלם באמצעות:

• כרטיס אשראי

• PayPal

כל הנתונים מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת לפי תקני אבטחה מחמירים.

האם ניתן להזמין גם בטלפון?

בוודאי. אם אתם מעדיפים לבצע את ההזמנה בטלפון,
נשמח לסייע לכם להשלים את התהליך במהירות ובקלות – פשוט צרו איתנו קשר.

אני לא בטוח/ה איזה בושם לבחור – תוכלו לעזור לי?

כמובן!
הצוות שלנו ישמח להמליץ על ניחוחות מתאימים לפי סגנון אישי, גיל, עונה או תקציב.
אפשר לפנות אלינו דרך WhatsApp, טלפון או מייל ונשמח לעזור.

יש סניף פיזי שאפשר להגיע אליו?

כן!
הסניף שלנו נמצא ברחוב אלמדינה 6, אום אל־פחם.
ניתן לתאם איסוף עצמי של ההזמנה בתיאום מראש.